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地址:深圳市宝安区龙华民清路光辉科技园2栋2单元3楼
电话:0755-29823518
      4000 031 030
 

  1.自觉遵守国家法律法规,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度,严格履行服务承诺。
  2.努力学习专业知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,执行劳动安全规定,遵守劳动纪律,讲究职业道德。
  3.初入客户家中,带齐个人日常必需用品。主动要求客户介绍家中各项设施的操作方法,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及所需要注意事项。
  4.养成良好的个人卫生习惯,勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲;不得混用客户或宝宝专用的生活日用品;宝宝用品要勤消毒,勤晾晒。
  5.摆正自己的位置。不得参与客户任何家庭纠纷,不得挑拨客户家庭成员关系。保护客户隐私,不向他人泄露客户任何个人信息。不在客户面前抱怨自己的家庭和生活。
  6.公司及客户的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。不得命令或指示客户家里其他人帮忙做自己事先没有准备好的工作。
  7.不得使用客户家里电话,更不能把客户家里电话或地址告知他人,不得动用客户家里的电脑或者上网。不准私自外出,不得带自己的亲朋好友到客户家中,不给陌生人开门。
  8.未经客户同意,不得擅自带宝宝外出,决不允许私自把宝宝交给其家人之外的任何人代管或带其外出。切记,任何时候,宝宝的人身安全都是你工作的最大职责。
  9.工作时尽量小心仔细,东西轻拿轻放,如损坏东西应主动告知客户并认错,争取公司及客户谅解,切不可擅自将损坏的东西扔掉或推卸责任。
  10.做人诚实有原则,不乱翻动客户的私人物品或抽屉等,确保客户的财产安全。入户时尽量少携带现金。
  11.注意细节,不经客户同意不要随便进出主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。
  12.要注意控制自己的情绪。与客户发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与客户争论,应及时向公司汇报,由公司出面一起协调处理。
   13.如遇生病等特殊情况,不能继续工作时,应提前向公司说明情况,经公司与客户协调并安排好后,方可离岗。未经公司批准不得私自离岗。
   14.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务,更不得擅自要求客户增加工资,接受客户的小费,向客户借款等。
   15.不得向客户提出与《服务协议》相违背的要求,有任何问题都应及时向公司反映,以求问题得到妥善解决。
   16. 公司将在服务过程中,向客户对服务人员的本次服务进行回访,希望您的服务能赢取客户的非常满意。

           

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